OpenAI、Presenceを発表 企業がAIエージェントを社内システムに接続し、カスタマーサポートや営業などを自動化できるように

OpenAIは、企業がリアルタイム音声エージェントとチャットボットを立ち上げ、管理できるPresenceプラットフォームを導入した。サービスはAIエージェントを社内システムに接続し、カスタマーサポート、営業、その他業務タスクの自動化を可能にする。組織がAI駆動型の対話を統合・運用する方法を改善することを目的としている。

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